Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Vitroswell opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, la clienta, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Vitroswell funciona con Shopify, que es lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o usas los Servicios, cuando haces una compra u otra transacción a través de ellos, o cuando te comunicas con nosotros. Si hay un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta Política de privacidad en todo lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Léela con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe aquí.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término «datos personales» nos referimos a información que te identifica, o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o que se haya desidentificado, de modo que ya no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias que se extraigan de ellos, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto incluyendo tu nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta a atención a clientes.
Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y de qué forma los usas o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma;
Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan tus datos personales por cuenta nuestra;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios uses, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, surtir tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que hayas comprado o agregado al carrito y de otra actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posible actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
Comunicarnos contigo. Usamos tus datos personales para darte soporte, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Usamos tus datos personales para cumplir la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas solicitudes de autoridades o de organismos públicos, para investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos tus datos personales

En determinadas circunstancias podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos y con sujeción a esta Política de privacidad. Esas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención a clientes, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing segmentados basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. .
Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o consientas de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una operación empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos del servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con las de otros comercios y con Shopify. Para ofrecer esas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con las de otros comercios y con Shopify. En esas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluido responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales con esos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tus datos personales aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que encuentres en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin límite en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. El hecho de que incluyamos esos enlaces no implica por sí mismo que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos con los datos que aparecen abajo para solicitar que se eliminen. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (tal como se definen esos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran abajo en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso / a conocer. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento con la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas hecho.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos que aparecen abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder atender tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a la ley aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y puede que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, según exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos con los datos que aparecen abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos con esos mismos datos, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Si resides en México, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es el organismo garante nacional correspondiente, y también puedes acudir a la PROFECO en asuntos de consumo.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se haga a un país respecto del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y daremos aviso según exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, llama al +34 693 73 88 31 o escríbenos a vitroswell@gmail.com o contáctanos en Avenida Barcelona, 23006 Jaén, Jaén, España.